On vous dit tout.

Les cartouches d'encre originales constructeur (HP, Canon, Epson, Brother, Lexmark, Dell, Xerox…) vides ou usagées, en bon état physique — c'est notre cœur de catalogue. Mais aussi certaines cartouches recyclées (remanufacturées tierces) sur les références éligibles, à prix réduit. Notre catalogue compte plus de 300 entrées au total — vous les trouverez toutes sur la grille de prix.

Oui, mais uniquement certaines références éligibles, à prix réduit (typiquement 30 à 50 % du tarif de l'originale équivalente). C'est lié au prix de revente aux filières de retraitement, qui est plus bas pour les remanufacturées. Le calculateur affiche systématiquement les deux entrées (« Originale » et « Recyclée ») quand les deux sont rachetables — vous choisissez la bonne ligne.

Les cartouches Setup (livrées avec une imprimante neuve) et Instant Ink (programme d'abonnement HP) sont reprises à environ -40 % par rapport à la même référence en version Standard, car elles contiennent moins d'encre et sont juridiquement plus encadrées. Le calculateur les liste sous une entrée distincte « Setup / Instant Ink » : pas de surprise, pas de mélange.

Les cartouches en état dégradé (cassées, percées, corrodées, encre séchée et durcie), les références obsolètes que les filières de retraitement ne reprennent plus, et les cartouches dont la marque ou la référence n'est pas identifiable. Si une cartouche n'est pas dans notre catalogue, on vous le dit avant l'envoi — vous gardez le choix.

Parce que leur prix de revente aux filières de retraitement ne couvre presque rien. On les accepte quand même pour ne pas vous renvoyer chez vous avec, mais c'est symbolique. Concentrez vos envois sur les références à forte valeur pour optimiser.

Oui. Une fois une cartouche ajoutée au panier, son prix est verrouillé pendant 7 jours. Pas de mauvaise surprise si les cotations bougent entretemps : c'est le prix affiché qu'on paie.

Les prix sont revus chaque semaine, en fonction des cotations chez les recycleurs partenaires. Les nouvelles références sont ajoutées au fil des demandes.

On la photographie, on l'identifie, et on vous propose un prix si on trouve un débouché. Sinon, on vous explique pourquoi et on vous propose de vous la renvoyer (à vos frais) ou de la recycler gratuitement.

Si votre total dépasse 20 € de cartouches, la livraison Colissimo est offerte. Sinon, un forfait de 5 € est déduit pour couvrir le transport. Ce forfait est toujours affiché avant l'envoi, jamais découvert après — c'est notre engagement de transparence.

Par email, en PDF, quelques minutes après la validation de votre envoi. Vous l'imprimez, vous la collez sur votre colis, et c'est tout. Pas de génération payante, pas de service premium pour aller plus vite.

Un carton standard de récup' suffit. Glissez les cartouches dans des sachets plastique individuels (pour éviter les fuites d'encre résiduelle), calez avec du papier journal ou du papier bulle. Évitez les cartons trop volumineux — Colissimo tarifie au volume.

Dans n'importe quel point relais Colissimo en France : bureau de poste, commerce partenaire, consigne Pickup. 17 000 points partout, pas besoin de rendez-vous, pas de file d'attente prioritaire à payer.

Depuis votre espace personnel, en temps réel, avec le numéro de suivi Colissimo. Vous recevez aussi un email automatique à chaque étape : envoi, transit, livré chez nous, contrôle terminé, paiement déclenché.

Quatre choix par envoi : virement SEPA, PayPal, chèque, ou bon d'achat 123consommables avec +30 % de bonus. Vous choisissez à chaque envoi, vous pouvez changer d'avis la fois suivante.

Sous 5 jours après la réception et le contrôle physique de votre colis chez nous. Pas de « 24 h chrono » qu'on ne tiendrait pas — un délai réaliste qu'on respecte. Pour les bons 123consommables, c'est immédiat après contrôle.

123consommables.com est notre boutique sœur (même groupe Boximedia). En vous orientant vers nos propres consommables, on économise sur le marketing — et on vous reverse cette économie. Vous récupérez plus, on gagne un client. Tout le monde y gagne.

Un bonus de 10 € ajouté à votre tout premier paiement, dès que votre envoi atteint 50 € de cartouches. Une fois seulement, par compte. C'est un coup de pouce pour démarrer, pas un piège à parrainage.

Pour les particuliers, en dessous de 3 000 € de rachats cumulés par an, rien à déclarer. Au-delà, nous transmettons les sommes à l'administration via le formulaire DAS2. Pour les professionnels, nos paiements sont des recettes à intégrer dans votre comptabilité.

On vous notifie avant de finaliser, avec une photo et un motif (Setup/Instant Ink, état dégradé, référence non identifiée). Vous choisissez : accepter le nouveau montant, récupérer les cartouches refusées (à vos frais), ou nous laisser les recycler gratuitement.

Non. Le calculateur est accessible sans inscription. Le compte n'est nécessaire qu'au moment de l'envoi, pour recevoir l'étiquette et déclencher le paiement.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevez un email avec un lien de réinitialisation valable 30 minutes.

Depuis votre espace, dans « Mes informations ». Le RIB est chiffré et ne réapparaît jamais en clair — vous ne pouvez que le remplacer. L'adresse postale est modifiable à tout moment.

Depuis « Mes informations », bouton « Supprimer mon compte ». Vos données personnelles sont anonymisées dans la foulée. Les historiques de paiement restent conservés 10 ans pour des raisons fiscales (obligation légale), mais sans rattachement nominatif.

Trois motifs : suspicion de fraude (envois manifestement non conformes), tentative d'envoi répété de cartouches Setup/Instant Ink malgré nos rappels, ou comportement abusif. La suspension est notifiée avec motif, et vous pouvez nous contacter pour faire valoir vos arguments.

Chiffrement AES-256 en base de données. Personne chez nous ne peut le voir en clair, pas même les administrateurs. Au moment du virement, il est déchiffré le temps de la transaction puis remis sous scellés.

En France, chez Infomaniak (datacenter Genève pour l'image et Paris pour les bases applicatives). Aucun transfert hors UE, pas de cloud américain.

Trois niveaux : alertes UX (rappels avant envoi sur les références à risque), scoring de comportement (anomalies sur les fréquences ou montants), et sanctions graduées (avertissement, suspension, blocage). Nous ne profilons pas, nous détectons des anomalies factuelles.

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Tout passe par [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous pouvez aussi saisir la CNIL en cas de désaccord.

Les données fiscales (paiements, factures) : 10 ans, obligation légale. Les données de compte : tant que le compte est actif, puis anonymisation à la suppression. Les logs techniques : 12 mois maximum.